Ångerrätt och returer

Om du har köpt en vara hos Årstiderna som du vill returnera måste du först fylla i vårt formulär för returnering av varor och skicka tillbaka varan till oss inom tidsfristen för din ångerrätt. Du kan också skriva till oss på kundtjanst@arstiderna.com. 

När vi har mottagit din förfrågan skickar vi ett bekräftelsemail med vidare instruktioner. Observera att ångerrätten inte gäller livsmedel, drycker eller andra varor för hushållets dagliga konsumtion. Däremot gäller den för varor som omfattas av de vanliga reglerna för distanshandel till exempel köksutrustning, textilier och böcker.

Hur returnerar jag en vara?
Om du vill returnera en vara ska du fylla i formuläret för returnering av varor och skicka varan till oss inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. Därefter får du en bekräftelse via e-mail på att vi mottagit din anmälan.

Vilka varor kan jag returnera?
Ångerrätten gäller varor som omfattas av de vanliga reglerna för distanshandel, till exempel:

• Köksutrustning
• Textilier
• Böcker

Livsmedel, drycker och andra varor för hushållets dagliga konsumtion omfattas inte av ångerrätten.

Hur lång tid har jag på mig att ångra mitt köp?
Du har 14 dagar på dig, från den dag du tar emot varan, att meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Vem betalar returfrakten?
Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inget annat har avtalats.

När får jag tillbaka mina pengar?
När vi har mottagit och behandlat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman i enlighet med gällande regler och våra kundvillkor.

Vad händer om min retur inte kan godkännas?
Om en returnerad vara inte uppfyller villkoren för återbetalning kan vi inte ersätta köpet.

Om varan fortfarande är i skick att levereras kan vi erbjuda att skicka tillbaka den till dig vid en kommande leverans till samma adress. Det förutsätter att du har en planerad leverans när vi tar emot returen och att varan inte har blivit förstörd eller på annat sätt blivit olämplig att distribuera.