Fortrydelses- og returret

Har du købt en vare hos Aarstiderne, som du ønsker at returnere, skal du først udfylde vores fortrydelsesformular og sende den til os inden for fortrydelsesfristen. Du kan også skrive til os på hej@aarstiderne.com. 

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi en bekræftelsesmail med en vejledning. Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug. Den gælder derimod for udvalgte nonfood-produkter som f.eks. køkkengrej, tekstiler og bøger.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du udfylde vores fortrydelsesformular og sende den til os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Herefter modtager du kvittering for modtagelse på mail.

Hvilke varer kan jeg returnere?
Fortrydelsesretten gælder for varer, der er omfattet af de almindelige regler om fjernsalg, f.eks. køkkengrej, tekstiler og bøger.
Fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Hvor lang tid har jeg til at fortryde mit køb?
Du har 14 dage fra den dag, du modtager varen, til at meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du har herefter 14 dage til at sende varen retur.

Hvem betaler for returneringen?
Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet i overensstemmelse med gældende regler og vores forretningsbetingelser.

Hvad sker der, hvis min returvare ikke kan godkendes?
Hvis en returneret vare ikke opfylder betingelserne for kreditering, kan vi ikke refundere købet.
Hvis varen fortsat er egnet til distribution, kan vi tilbyde at sende den tilbage til dig ved en kommende levering til samme adresse. Det forudsætter, at du har en planlagt levering, når vi modtager varen retur, og at varen ikke er forgået eller på anden måde er blevet uegnet til distribution.